Terminos de Servicio

Bienvenido a AgenteActivo. Estos Terminos de Servicio ("Terminos") regulan el acceso y uso de nuestra plataforma de inteligencia artificial para negocios, incluyendo todos los servicios asociados como chat IA, voz IA, CRM con automatizaciones, creacion de funnels y landing pages, email marketing y WhatsApp Business API. Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Terminos en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, por favor no utilices nuestros servicios. Estos Terminos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tu ("el Usuario", "tu") y AgenteActivo ("la Empresa", "nosotros").

1Definiciones

Para los fines de estos Terminos, los siguientes terminos tendran el significado que se indica a continuacion, aplicable en todo el contexto del presente acuerdo:

2Creacion y Uso de la Cuenta

Para utilizar la Plataforma, debes crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. Aceptas las siguientes condiciones relacionadas con tu cuenta:

• Solo puedes crear una cuenta por persona o empresa. Queda prohibido crear multiples cuentas con el fin de abusar de los periodos de prueba gratuita u otras promociones.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.
• Debes ser mayor de 18 anos para crear una cuenta y utilizar nuestros servicios. Al registrarte, declaras y garantizas que cumples con este requisito.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Terminos, que presenten actividad sospechosa o que no hayan sido utilizadas durante un periodo prolongado de 12 meses consecutivos.
• La informacion del perfil de la cuenta debe mantenerse actualizada. Cualquier cambio en los datos de contacto, facturacion o representacion legal debe ser notificado dentro de los 30 dias siguientes al cambio.

3Planes y Facturacion

AgenteActivo ofrece tres planes de suscripcion mensual con diferentes niveles de funcionalidades. Los precios y caracteristicas estan disponibles en la seccion de Planes de nuestra plataforma y pueden ser modificados con previo aviso de 30 dias.

• Facturacion recurrente: La suscripcion se renueva automaticamente cada mes. El cargo se realiza a la tarjeta o metodo de pago registrado en tu cuenta dentro de los primeros 5 dias de cada periodo de facturacion.
• Tarifa de configuracion: Cada plan incluye una tarifa de configuracion (setup) unica que se cobra al momento de la activacion de la cuenta. Esta tarifa cubre la instalacion, personalizacion y configuracion inicial de los servicios.
• Cancelacion: Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento sin penalizacion. El servicio permanecera activo hasta el final del periodo de facturacion actual. No se emiten reembolsos parciales por periodos ya facturados.
• Garantia de 7 dias: Ofrecemos una garantia de devolucion del 100% durante los primeros 7 dias desde la activacion de la cuenta. Si no estas satisfecho con nuestros servicios, te reembolsaremos el monto total pagado sin preguntas.
• Cambio de plan: Puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento. El cambio se refleja en el siguiente ciclo de facturacion. Si actualizas, se prorratea la diferencia. Si degradas, no hay reembolso parcial.

4Uso Aceptable de la Plataforma

Al utilizar los servicios de AgenteActivo, te comprometes a hacerlo de manera etica, legal y en cumplimiento con estos Terminos. Las siguientes actividades quedan expresamente prohibidas:

5Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, incluyendo pero no limitado a software, disenos, logos, marcas, textos, graficos, interfaces, codigo fuente y bases de datos, son propiedad exclusiva de AgenteActivo o de sus licenciantes y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

• Licencia limitada: Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos, durante la vigencia de tu suscripcion.
• Contenido del usuario: Conservas todos los derechos sobre el contenido que creas o cargas en la Plataforma. Al utilizar nuestros servicios, nos otorgas una licencia limitada para procesar, almacenar y transmitir dicho contenido segun sea necesario para prestar los servicios.
• Marcas: "AgenteActivo", el logo y las demas marcas comerciales son propiedad de la empresa. No puedes usar estas marcas sin autorizacion escrita previa.

6Limitacion de Responsabilidad

AgenteActivo proporciona sus servicios "tal cual" y "segun disponibilidad". En la maxima medida permitida por la ley aplicable, la empresa no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a perdida de ganancias, datos, oportunidades de negocio o reputacion, que surjan del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma.

• Agentes de IA: Los agentes de IA pueden generar respuestas inexactas, incompletas o inapropiadas. El Usuario es responsable de revisar, validar y supervisar las interacciones automatizadas con sus clientes.
• Disponibilidad: No garantizamos que la Plataforma estara disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o segura en todo momento. Las interrupciones programadas para mantenimiento se comunicaran con anticipacion razonable.
• Responsabilidad total: En ningun caso nuestra responsabilidad total excedera el monto pagado por el Usuario en los ultimos 3 meses de suscripcion vigente al momento del evento que origina la reclamacion.

7Indemnizacion

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a AgenteActivo, sus afiliados, directores, empleados, agentes y proveedores contra cualquier reclamacion, demanda, perdida, dano, gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) tu uso de la Plataforma o servicios; (b) tu incumplimiento de estos Terminos; (c) tu violacion de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad; (d) el Contenido del Usuario que publiques o distribuyas a traves de la Plataforma; o (e) cualquier conducta negligente o dolosa por tu parte relacionada con los servicios. Esta obligacion de indemnizacion sobrevive la terminacion de tu cuenta y de estos Terminos.

8Resolucion de Disputas

En caso de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Terminos o el uso de la Plataforma, las partes acuerdan seguir el siguiente procedimiento de resolucion:

• Notificacion: La parte reclamante debe notificar a la otra parte por escrito, describiendo la naturaleza de la disputa con detalle suficiente.
• Negociacion: Ambas partes intentaran resolver la disputa de buena fe mediante negociacion directa dentro de un plazo de 30 dias desde la notificacion.
• Mediacion: Si no se llega a un acuerdo, las partes podran someter la disputa a mediacion ante un mediador neutral mutuamente acordado.
• Jurisdiccion: Cualquier disputa no resuelta sera sometida a los tribunales competentes del domicilio de AgenteActivo, aplicando las leyes correspondientes. Las partes aceptan la competencia exclusiva de dichos tribunales.

9Modificaciones a los Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Las modificaciones significativas seran comunicadas con al menos 30 dias de anticipacion a traves de correo electronico o mediante aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma despues de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye tu aceptacion de los nuevos Terminos. Si no estas de acuerdo con las modificaciones, debes cancelar tu suscripcion antes de la fecha de entrada en vigencia. La version mas reciente de estos Terminos siempre estara disponible en nuestra pagina web.

10Disposiciones Generales

• Independencia: Si cualquier disposicion de estos Terminos es declarada inválida o inaplicable, las demas disposiciones continuaran en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: El hecho de que alguna de las partes no ejerza un derecho contemplado en estos Terminos no constituye una renuncia al mismo.
• Acuerdo completo: Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tu y AgenteActivo respecto al uso de la Plataforma.
• Cesión: No puedes ceder ni transferir estos Terminos o tus derechos u obligaciones bajo los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito.